Guideline 1.2 - Safety - User Generated Content

 

 

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리젝사유

Guideline 1.2 - Safety - User Generated Content

Dear App Review Team,

Thank you for your feedback regarding Guideline 1.2 on User Generated Content. We appreciate your thorough review of our app and have taken the necessary steps to address the issues outlined in your response.

Actions Taken to Address the Issues:

1. User Agreement to Terms (EULA):
   • We have implemented a mandatory End-User License Agreement (EULA) that users must agree to before using the app. This agreement explicitly states that objectionable content and abusive behavior will not be tolerated.
2. Content Filtering Mechanism:
   • Our app now includes an advanced content filtering system that automatically detects and filters out objectionable content based on predefined criteria and keywords.
3. Reporting Objectionable Content:
   • We have added a feature that allows users to flag inappropriate or offensive content directly within the app. This reporting mechanism is easily accessible and user-friendly.
4. Blocking Abusive Users:
   • Users can now block other users who engage in abusive behavior. This feature helps users manage their own experience within the app.
5. Moderation of Reported Content:
   • Our team will act on all reported content within 24 hours. This includes removing the offending content and suspending or banning the user responsible for the violation.

Next Steps:

We kindly request that you review the updated version of our app, as we have ensured full compliance with Guideline 1.2 regarding user-generated content. If there are any additional requirements or feedback, we are more than willing to make further adjustments.

Thank you for your time and consideration.

 

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원인

 

• EULA(최종 사용자 사용권 계약) 부재 또는 불충분
  • 앱 내에서 사용자들이 동의해야 하는 이용 약관(EULA)이 없거나, 부적절한 콘텐츠 및 악의적인 사용자 행동에 대한 무관용 원칙이 명확하게 명시되지 않았을 가능성.
• 부적절한 콘텐츠 필터링 기능 부족
  • 부적절한 콘텐츠(욕설, 혐오 발언 등)를 자동 필터링하거나 사전 차단하는 기능이 부족한 경우.
• 사용자 신고 기능 미흡
  • 사용자가 부적절한 콘텐츠를 신고 할 수 있는 기능이 앱에 포함되어 있지 않거나, 명확하지 않은 경우.
• 사용자 차단 기능 부재
  • 사용자가 악의적인 사용자를 차단할 수 있는 기능이 없거나, 제대로 구현되지 않은 경우.
• 신고된 콘텐츠에 대한 대응 미흡
  • 개발자가 24시간 이내에 신고된 콘텐츠에 대해 적절한 조치를 취하지 않는 경우(콘텐츠 삭제, 사용자 차단 등).

 

 

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해결방법

 

• 이용 약관(EULA) 추가 및 명시
  • 앱 시작 시 이용 약관에 대한 동의 절차를 추가하고, 부적절한 콘텐츠와 악의적인 사용자에 대한 무관용 정책을 명시(ex 신고 문구를 앱 내부에 추가하기)
• 콘텐츠 필터링 기능 구현
  • 욕설, 혐오 발언 등 부적절한 콘텐츠 필터링 기능을 추가
• 신고 기능 추가
  • 사용자가 게시물, 댓글 등을 신고할 수 있는 버튼을 추가하고, 이 기능이 명확하게 동작하도록 해야 한다.
• 사용자 차단 기능 구현
  • 사용자가 특정 악성 사용자를 차단할 수 있는 기능을 추가해야 한다.
• 24시간 이내 대응 프로세스 명확화
  • 신고된 콘텐츠에 대해 24시간 이내에 삭제하거나, 해당 사용자를 앱에서 퇴출하는 등의 대응 프로세스를 마련하거나 신고된 사용자를 어떻게 처리하는지에 대해서 설명해 줘야 한다.

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자신의 앱에 부족한 기능들을 파악하고 추가해서 빠르게 처리를 해주자 ^^*